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工作台存档OSS
团队小王 (客服)小李 (物流)小张 休假至6/15Rafael (巴西)Ana 休假中6人在线 · 2人休假
23
未处理
47
已处理
5
飞书工单
12
自动回复
更新于 3秒前 · SSE连接中
JP
João Pedro巴西清关交流群 @你5分钟前
店铺注册提交2周了还在审核中,客户天天催,能不能加急?Receita Federal这边卡在什么环节?
注册紧急
RF
Rafael Ferreira圣保罗物流对接8分钟前
巴西到中国这批货海运还是空运划算?大概500kg,圣保罗发出
物流
📝 小李:上次同一客户走的空运 R$/kg 35,这次货量大海运更划算
CS
Carlos Silva圣保罗物流对接12分钟前
这个月的ICMS和PIS/COFINS怎么报?店铺上个月销售额 R$ 50,000
财税自动已回
🤖ICMS税率取决于您店铺所在的州,一般为12%-18%。PIS/COFINS合计约3.65%。请提供CNPJ和上月销售明细,我们帮您核算。
👥 客户群 42
# 巴西清关群 3
# 圣保罗物流群 2
客户咨询群 5
🏢 内部群 8
内部财务群 4
内部仓库群 2
内部业务群 2
@我的消息 12
● JP 注册审核卡住 5分钟前
● RF 物流咨询 8分钟前
● CS 财税咨询 12分钟前
📝 内部备注 3
小李:上次同一客户走的空运海运更划算
小王:已确认收款等财务核账
🔥 预缴池
总存入
已分配
可用余额
暂无预缴池,点击「新建资金池」开始。
📋 数据登记 · 内部财务群 6/11 · 3条待确认
收款
R$ 45,600.00XML: <vProd>45600.00 · 高置信度
Carlos✅ 数据匹配
支出
R$ 12,300.00OCR识别 · 低置信度 ?
⚠️ 需对照图片
发票
NF-04521XML: NF-e schema 解析成功
✅ 数据匹配
📁
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支持 NF-e/SPED XML · PDF 回执 · Excel 模板
≤20MB 直传飞书,>20MB 存本地+OSS
📤 最近上传
📊 当前进度 文件处理到哪一步了
已上传12份 — 已上传但还没发给巴西
已发巴西5份 — 已通知巴西同事下载
已转会计8份 — 巴西同事已转发给会计
📌 一份文件从上传到完成会经过上面三个步骤,按颜色看进度
📋 每个客户的文件状态 本月数据到了吗?点击展开明细
JS
João Silva
美客多 · 虾皮 · 本月数据已到 · 广州骏翔科技
✅ 正常
CS
Carlos Silva
亚马逊 · TK · 等待6月数据 · 深圳汇通贸易
🟡 待跟进
📋 任务列表
暂无匹配的任务
🏛️ 事务所看板
暂无数据
1,247
本周消息
89%
响应率
4.2min
平均响应
3
逾期任务
↑12%
较上周消息量
🔥 高频问题 Top 5
📄 进项票开票52次
📱 收验证码38次
🪪 KYC人脸认证31次
📋 税单什么时候出来25次
💰 费用确认19次
👨‍💼 客服工作量
小王23条 · 4.2min
小李12条 · 3.8min
小张 ?偏慢8条 · 7.1min
📈 本周消息趋势
周一
周二
周三
周四
今天
📌 周四为巴西假日,消息量骤降 · 其余日均200+条
💬 群活跃分布
巴西清关交流群312条
圣保罗物流对接248条
内部财务群185条
客户咨询群 (综合)156条
💰 预缴资金池余额 合计可用余额
R$
总存入: R$
已分配: R$
个资金池
ICMSISSIRPJPIS/COFINS已逾期
📋 税种明细
⏰ 临近截止
📌 巴西主要税种:ICMS=货物流通税(类增值税)· ISS=服务税 · IRPJ=企业所得税 · PIS/COFINS=社会保障金
申报周期:ICMS/PIS-COFINS=月度 · ISS=月度 · IRPJ=季度 · 各州税率不同,截止日通常为次月15-20日
🏢 法人档案 4家法人 · 关联7家店铺
💰 财务台账
R$
法人月费
R$
会计费用
R$
收入
R$
实缴税额
R$
代收税额
R$
合计
待跟进
📊 法人月费 应收 R$
法人月费(R$)状态沟通
暂无数据
📊 会计费用 合计 R$
事务所店铺规模单价本月数据
暂无数据
📊 本月税收 实缴 R$ · 代收 R$
法人实缴(R$)代收(R$)税种
暂无当月税收数据,点击同步从飞书拉取
📊 收入明细 合计 R$
客户类型金额币种周期状态
暂无收入记录,点击同步从飞书拉取
📌 每月1号自动生成费用清单推送国内财务群。超30天未沟通的法人标黄提醒。
📚 FAQ管理 -
🤖 自动回复统计 近30天数据
-
自动回复命中率
-
自动回复条数
-
流入人工处理
0
纠错反馈
🎯 命中最多FAQ Top 5
🔍 最近未命中查询
📈 命中率趋势 (近7天)
📋 纠错反馈列表
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企业微信 Webhook

将消息推送到企业微信群(群机器人 Webhook)

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实时连接状态,用于接收新消息与任务更新推送。

系统版本 · xilan v2.73

SLA 时效规则

配置工单标签与默认处理天数的映射

权限管理

配置各角色的视图与操作权限